日本からのお取り寄せは、思っているよりずっと簡単です。ご注文からお届けまでの流れ、税関で行われること、そして発生する可能性のある費用をまとめました。
- 海外へはすべて追跡付きのDHL ExpressまたはUPS Expressで日本から発送します。
- 在庫商品は通常1〜3営業日以内に発送し、その後2〜5営業日ほどでお届けします。
- 関税や輸入税はお届け先の国が定めるもので、通常は配達時に配送業者へお支払いいただきます。
- アメリカ宛ては、チェックアウト時の送料に米国の輸入関税が含まれています。
ご注文からお届けまで
- ご注文とお支払い。お支払いは日本円で、送料はお支払い前にカートで計算されます。
- 日本で梱包。在庫商品は通常1〜3営業日以内に梱包し、配送業者に引き渡します。土日祝日や大型セール中は1〜2日ほど遅れる場合があります。
- 追跡番号のお知らせ。発送時に追跡番号をメールでお送りします。
- 輸出と空輸。配送業者が日本での輸出手続きを行い、お届け先の国へ空輸します。
- 輸入通関。お届け先の国の税関が申告内容を確認し、関税や税金を計算します。手続きは配送業者が代行します。
- お届け。支払いが必要な場合は、配達前または配達時に配送業者から連絡があります。
DHL ExpressとUPS Express
海外への発送は国際エクスプレス便のみを利用しています。エコノミーな郵便サービスと比べて早く、ドアツードアで追跡でき、通関手続きも配送業者が代行します。
| 工程 | 目安 | 備考 |
|---|---|---|
| 梱包 | 1〜3営業日 | ご入金確認後 |
| 輸送 | 2〜5営業日 | 配送業者の目安であり保証ではありません |
| 通関 | 通常即日〜2日 | 税関から情報を求められた場合は延びます |
お届け先で利用できる配送方法と送料はチェックアウト時に表示されます。国内のご注文は佐川急便でお届けします。
税関のしくみ
国際発送の荷物には、内容品・素材・支払額を記載した税関申告書が添付されます。お届け先の税関はこれをもとに、関税や税金の要否を判断します。
- 関税：商品の種類や原産国によって課される税金です。
- 輸入税：VAT、GST、売上税など。多くの国で、商品価格と送料の合計に対して課されます。
- 通関手数料・立替手数料：配送業者が通関や税金の立替を行った場合に請求されることがあります。
費用の負担先
| 費用 | 支払先 | タイミング |
|---|---|---|
| 商品代金・送料 | Sakura Stash | チェックアウト時 |
| 米国の輸入関税 | 送料に含まれます | チェックアウト時（米国宛てのみ） |
| 関税・輸入税 | お届け先の国（配送業者経由） | 配達前または配達時 |
| 通関・取扱手数料 | 配送業者 | 配達前または配達時 |
ルールや免税額は国によって異なり、変更されることもあります。高額のご購入前にはお住まいの国の税関サイトをご確認ください。輸入費用を理由に受取拒否された場合、返送料や発生した費用は返金できません。
アメリカ宛ての関税
現在、米国では少額の輸入品も関税の対象となっています。当店では分かりやすさのため、米国宛てのDHL Express・UPS Expressの送料に関税をあらかじめ含めています。注文金額の12.5%を価格帯ごとに計算しており、お支払い前に総額を確認できます。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。
遅延を防ぐコツ
- 住所はローマ字（A〜Z）で、部屋番号まで正確に入力してください。
- 携帯電話番号を入力。配送業者や税関が連絡に使用し、必須の国もあります。
- DHL・UPSからの連絡を確認。関税の支払いが必要な場合、早めにオンラインで支払うとスムーズに届きます。
- 偽の配達通知に注意。支払いは必ずDHL・UPSの公式サイトやアプリから、追跡番号を使って行いましょう。
- 輸入規制を確認。珍しい商品をご注文の前に、お住まいの国のルールをご確認ください。
よくある質問
注文をまとめて送料を節約できますか？
別々のご注文の同梱はできませんが、1つのカートに入れた商品はまとめて発送され、送料も注文全体で計算されます。
追跡情報が数日更新されません。
税関で保管されている間はスキャンが更新されないことがよくあります。5営業日以上更新がない場合は配送業者にお問い合わせのうえ、info@sakurastash.comまでご連絡ください。調査を依頼します。
荷物が破損して届きました。
商品・箱・梱包材の写真を撮り、商品到着後7日以内にご注文番号を添えてメールでご連絡ください。
私の国に発送できますか？
チェックアウトで住所を入力すると、利用可能な配送方法が表示されます。表示されない場合はメールでお問い合わせください。